Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại scratch3

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập scratch3 tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
scratch3 Điều khoản và chính sách tại scratch3
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về chính sách tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp trong tài khoản để hỏi về điều khoản hoặc chính sách. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt, hỗ trợ mọi ngày.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu cụ thể về dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc xác nhận chính sách qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập tài khoản, vào mục Hỗ Trợ, chọn Pháp Lý và điền biểu mẫu yêu cầu. Thao tác nhanh ngay trên điện thoại.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin thanh toán của bạn được xử lý với các biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ hoặc khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi áp dụng.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Không ai ngoài bạn và hệ thống của chúng tôi có thể đọc dữ liệu này.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để lưu phiên đăng nhập và cải thiện luồng điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản không chính xác, đăng nhập và vào mục Tài Khoản để chỉnh sửa trực tiếp, hoặc liên hệ hỗ trợ nếu cần xác minh thêm.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến pháp lý, dữ liệu và quyền tài khoản tại scratch3. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt trong tài khoản.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập tại khu vực bị hạn chế vi phạm điều khoản và tài khoản có thể bị tạm ngừng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và có thể cần xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Không. Thông tin MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn chỉ dùng để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này cho bên quảng cáo.

Có. Khi có cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trong giao diện tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với chấp nhận điều khoản mới.

Cookie giúp lưu phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt điện thoại của bạn giữa các lần truy cập. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Đăng nhập tài khoản, vào mục Tài Khoản rồi chỉnh sửa trực tiếp. Nếu thông tin cần xác minh thêm như số điện thoại hoặc ví liên kết, liên hệ hỗ trợ qua live chat.